HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG

1. MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG

“An toàn người bệnh – Tận tâm phục vụ – Xử lý nhanh chóng

– Phát huy trí tuệ – Giữ vững niềm tin”

• Đảm bảo môi trường điều trị an toàn, sạch sẽ, kiểm soát nhiễm khuẩn hiệu quả; không để xảy ra sự cố y khoa nghiêm trọng.
• Cán bộ nhân viên phục vụ bằng cả y đức và sự thấu cảm; luôn đặt người bệnh ở vị trí trung tâm của mọi hoạt động.
• Rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi và xử lý nhanh các tình huống phát sinh để người bệnh cảm thấy tiện lợi và được quan tâm kịp thời.
• Phát huy trí tuệ tập thể, không ngừng học tập và ứng dụng chuyên môn – kỹ thuật – công nghệ tiên tiến vào chẩn đoán và điều trị.
• Tăng cường minh bạch thông tin, đảm bảo sự chính xác trong hồ sơ, viện phí, giao tiếp và hành vi – từ đó xây dựng và giữ gìn niềm tin của người bệnh và cộng đồng.

2. VĂN HÓA CHẤT LƯỢNG

“Lấy người bệnh làm trung tâm – Lấy đoàn kết làm nền tảng

– Lấy cải tiến làm động lực”

• Mỗi nhân viên là đại diện của hình ảnh bệnh viện.
• Tập thể đoàn kết – cộng tác – hỗ trợ nhau hướng đến mục tiêu chung.
• Mọi góp ý từ người bệnh là cơ hội để hoàn thiện.
• Không ngừng rà soát, phản biện và nâng cao chất lượng dịch vụ từng ngày.

3. GIÁ TRỊ CỐT LÕI

“AN – TÂM – TỐC – TRÍ – TÍN”

4. KHẨU HIỆU (SLOGAN)

“ Nhanh chóng, chuyên nghiệp, vì sự an tâm và hài lòng của người bệnh”

• Nhanh chóng: Rút ngắn thời gian chờ, tối ưu quy trình khám chữa bệnh.
• Chuyên nghiệp: Thực hành đúng chuẩn mực, đồng bộ giữa thái độ và chuyên môn
• Vì sự an tâm và hài lòng: Tạo cảm giác thoải mái, tin tưởng, nhẹ nhàng cho người bệnh trong suốt quá trình điều trị.

5. TẦM NHÌN – SỨ MỆNH:

• Tầm nhìn: Trở thành bệnh viện tư nhân kiểu mẫu tại miền Bắc, dẫn đầu về sự hài lòng người bệnh và quản lý chất lượng toàn diện.
• Sứ mệnh: Cung cấp dịch vụ y tế chuyên nghiệp, an toàn, thân thiện; duy trì đạo đức nghề y và không ngừng đổi mới vì sức khỏe cộng đồng.